在繁忙的春運安全保暢工作中，公司所屬服務(wù)區(qū)廣大職工除了恪盡職守做好安全保暢工作及文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，助人為樂的好人好事也是接連涌現(xiàn)，僅2月5日一天，鶴壁、靈山、桐柏服務(wù)區(qū)就不斷上演著一幕幕暖心畫面，傳遞著社會正能量。
2月5日，鶴壁服務(wù)區(qū)收到一面印有“急旅客之所急 憂旅客之所憂”的錦旗，落款為北京旅客張智國贈。原來，1月28日大年初七，張先生不小心將手機丟失在服務(wù)區(qū)洗手間，由于沒有監(jiān)控且當(dāng)時正值客流高峰，給搜尋工作帶來了極大困難，工作人員通過衛(wèi)生間入口監(jiān)控鎖定了撿拾者，但由于春節(jié)期間車輛太多，暫時無法鎖定其車輛，工作人員只得通過入口處攝像頭抓拍的照片，結(jié)合撿拾者衣帽特征，經(jīng)過1個多小時的排查，從上百張照片中鎖定了目標(biāo)車輛，隨后在高速交警的協(xié)助下，手機最終物歸原主，在挽回經(jīng)濟損失的同時，也讓司乘感受到了滿滿的正能量。2月5日，鶴壁服務(wù)區(qū)收到一面印有“急旅客之所急 憂旅客之所憂”的錦旗，落款為北京旅客張智國贈。原來，1月28日大年初七，張先生不小心將手機丟失在服務(wù)區(qū)洗手間，由于沒有監(jiān)控且當(dāng)時正值客流高峰，給搜尋工作帶來了極大困難，工作人員通過衛(wèi)生間入口監(jiān)控鎖定了撿拾者，但由于春節(jié)期間車輛太多，暫時無法鎖定其車輛，工作人員只得通過入口處攝像頭抓拍的照片，結(jié)合撿拾者衣帽特征，經(jīng)過1個多小時的排查，從上百張照片中鎖定了目標(biāo)車輛，隨后在高速交警的協(xié)助下，手機最終物歸原主，在挽回經(jīng)濟損失的同時，也讓司乘感受到了滿滿的正能量。
2月5日20時25分，一輛左后輪竄著火苗、冒著滾滾濃煙的貨車急速駛?cè)腱`山服務(wù)區(qū)，?？吭诹朔?wù)區(qū)下道口處，服務(wù)區(qū)、加油站工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置安全區(qū)域、疏導(dǎo)其它車輛駛離，實施滅火救援，最終僅僅用時10分鐘就將火勢熄滅。為防止二次起火，工作人員持續(xù)對起火車輛進行澆水降溫，經(jīng)過近30分鐘的澆水降溫，火勢徹底被撲滅，為車主挽回經(jīng)濟損失近30萬元。
2月5日22時05分，桐柏服務(wù)區(qū)值班人員發(fā)現(xiàn)一名男子神態(tài)焦急地四處走動，經(jīng)詢問得知該男子與孩子發(fā)生爭執(zhí)，隨后孩子去衛(wèi)生間許久未回……在詢問孩子體貌特征和穿著后，服務(wù)區(qū)立即組織工作人員和當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬?lián)合尋找，并安排專人通過監(jiān)控查看每個角落，所幸1個小時后，終于在西區(qū)一個不起眼的角落找到了孩子，工作人員對孩子進行了耐心勸導(dǎo)，并建議家長注意教育方法，司乘人員對工作人員的暖心幫助表示衷心的感謝。
2月5日19時40分，桐柏服務(wù)區(qū)接到司乘求助電話，稱途經(jīng)服務(wù)區(qū)休息時粗心將愛犬遺忘，工作人員詢問完寵物外形特征后，發(fā)動外場人員進行熱心尋找，1個多小時后，終于在后廣場綠化帶旁找到，并將其平安交回司乘手中，司乘對工作人員一再表示感謝。