連日來，有關(guān)“返鄉(xiāng)潮”報(bào)道持續(xù)牽動(dòng)著人心。特殊時(shí)刻，面對(duì)服務(wù)保障、疫情防控、安全生產(chǎn)等多重壓力，公司根據(jù)集團(tuán)工作部署，牢記初心使命，聚焦民生保障，通過念好“四字訣”，統(tǒng)籌謀劃、科學(xué)部署、精準(zhǔn)施策，所屬服務(wù)區(qū)全力做好返鄉(xiāng)人員服務(wù)保障、疫情防控工作。
聚焦“早”字，在主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng)中吹響高速服務(wù)“集結(jié)號(hào)”。公司全面貫徹集團(tuán)有關(guān)決策部署，迅速行動(dòng)、積極作為，制定印發(fā)了《關(guān)于做好返鄉(xiāng)人員停留服務(wù)區(qū)處置工作的緊急通知》，要求所屬服務(wù)區(qū)、加油站要堅(jiān)持屬地管理原則，發(fā)揮聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，展現(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)現(xiàn)返鄉(xiāng)人員第一時(shí)間向公司和屬地政府報(bào)告，積極尋求當(dāng)?shù)毓?、高速交警和交通專班支援，并切?shí)做好返鄉(xiāng)人員服務(wù)保障、轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)助、疫情防控等相關(guān)工作。
突出“心”字，在展現(xiàn)關(guān)懷、溫馨服務(wù)中答好返鄉(xiāng)人員“滿意卷”。為確保返鄉(xiāng)人員及過往司乘人身安全，新鄭、鄭州東、中牟南、許昌、洛陽(yáng)、黃帝宮等15對(duì)服務(wù)區(qū)因地制宜設(shè)置返鄉(xiāng)人員臨時(shí)休息點(diǎn)和專用衛(wèi)生設(shè)施，為返鄉(xiāng)人員提供臨時(shí)照明、免費(fèi)礦泉水、食物補(bǔ)給，避免與其他司乘交叉感染，統(tǒng)籌做好服務(wù)保障、疫情消殺等工作。截至10月30日22時(shí)，各服務(wù)區(qū)共計(jì)服務(wù)保障返鄉(xiāng)人員近1500人次，服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)暖心舉措，得到了返鄉(xiāng)人員的普遍認(rèn)可，有力彰顯了交投服務(wù)區(qū)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
緊盯“實(shí)”字，在科學(xué)管控、聯(lián)防聯(lián)控中織牢疫情防控“安全網(wǎng)”。嚴(yán)格落實(shí)《公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站新冠肺炎疫情防控工作指南》（第七版）及集團(tuán)、公司疫情防控要求，進(jìn)一步細(xì)化措施，加強(qiáng)噴灑消殺保潔頻次，提供無接觸服務(wù)；在所屬服務(wù)區(qū)備足N95口罩、面罩、手套和防護(hù)服，做到4小時(shí)更換，切實(shí)做好員工自身防護(hù)；建立健全應(yīng)急方案，設(shè)立返鄉(xiāng)人員疫情防控、服務(wù)保障工作臺(tái)賬；強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，全方位打通與屬地政府轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)助鏈條。
注重“宣”字，在溝通引導(dǎo)、安撫人心中當(dāng)好返鄉(xiāng)人員“娘家人”。所屬服務(wù)區(qū)以“娘家人”角色化身為“宣傳員”，耐心宣講當(dāng)前疫情動(dòng)態(tài)、屬地防疫政策和服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)協(xié)助工作流程；積極幫助返鄉(xiāng)人員聯(lián)系家鄉(xiāng)政府，爭(zhēng)取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接運(yùn)；安撫返鄉(xiāng)人員避免恐慌，提醒大家服務(wù)區(qū)是疫情傳播高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，不要長(zhǎng)時(shí)間停留，不聚集，科學(xué)佩戴口罩；設(shè)立黨員先鋒崗、志愿者服務(wù)隊(duì)，積極為返鄉(xiāng)人員排憂解難，提供暖心服務(wù)。
下一步，公司繼續(xù)在集團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)組織、精準(zhǔn)安排，持續(xù)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工用好“早、心、實(shí)、宣”四字訣，做好返鄉(xiāng)人員服務(wù)保障、疫情防控工作，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)服務(wù)區(qū)良好窗口形象，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。