8月14日凌晨4時,澠池服務(wù)區(qū)經(jīng)理郭慧明接到一位司乘求助電話,稱其在服務(wù)區(qū)南區(qū)短暫停留后,一時大意將70歲的老母親遺忘在此,希望服務(wù)區(qū)能夠幫忙找到老人,自己也在趕回服務(wù)區(qū)的途中。郭慧明立即安排工作人員到營業(yè)場所和廣場等場所查看有無疑似人員。經(jīng)過多方尋找,最終在南區(qū)水果攤檔口外發(fā)現(xiàn)了老人蹤跡。在確認老人身份后,工作人員立即與老人家屬取得了聯(lián)系,并安排老人在南區(qū)超市休息。幾小時后,失主家人返回服務(wù)區(qū)將老人接走,并對服務(wù)區(qū)的幫助再三表示感謝。