1月31日,駐馬店服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理在西區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行日常巡查時(shí),看到一位孕婦焦急的向來往司乘詢問些什么。他上前對(duì)她進(jìn)行體溫測(cè)量后初步了解得知,該女士已懷孕六、七個(gè)月,當(dāng)天上午自寧陵乘車去武漢,在駐馬店服務(wù)區(qū)如廁、購(gòu)物后,發(fā)現(xiàn)大巴車已駛離,所有行李均在車上。更糟糕的是,她獨(dú)自上路,沒有車號(hào)及聯(lián)系方式,且不會(huì)講普通話,想向路人尋求幫助但其地方方言在此地溝通困難,十分驚惶。在做好各項(xiàng)疫情防控的前提下,服務(wù)區(qū)安排她到休息區(qū)安撫其情緒,同時(shí)通過卡口監(jiān)控查到車牌號(hào)。經(jīng)多方努力終于聯(lián)系上了隨車人員,雙方約定大巴車返回駐馬店南收費(fèi)站等候,天色漸晚,經(jīng)理主動(dòng)駕車將該孕婦送往等車處,在雙方的共同努力下,該孕婦被送上了大巴。