10月3日，漯河服務(wù)區(qū)疫情防控檢測點(diǎn)附近，一位老人不停地徘徊并不時(shí)東張西望，顯得十分焦急。值班經(jīng)理劉濤見狀立即上前詢問，得知老太太姓王，信陽人，因老伴生病在鄭州住院，獨(dú)自返老家明港，在去衛(wèi)生間方便時(shí)被大巴車遺忘在服務(wù)區(qū)，而老人沒有車牌號(hào)和聯(lián)系電話等有效信息，一時(shí)陷入了困境。
劉濤眼看老人滿臉愁容情緒激動(dòng)，便一邊安撫老人一邊安排他到餐廳吃上了熱乎乎的飯菜，同時(shí)幫忙詢問去往明港的客車的發(fā)車時(shí)間。在得知當(dāng)天下午還有一班客車后，老太太的臉色立刻眉開眼笑，激動(dòng)的說“出門幾百里，遇見你們這些大好人，是我老太太有福！”