11月16日19時(shí)20分，周口東服務(wù)區(qū)接到高速交警緊急協(xié)助電話稱(chēng)，一名女性駕駛員獨(dú)自駕車(chē)至周口東服務(wù)區(qū)突發(fā)疾病，家屬在得知情況后撥打了110和120進(jìn)行求助，情況十分危急。因無(wú)法與其取得聯(lián)系，只知道車(chē)輛在服務(wù)區(qū)內(nèi)，行駛方向不確定，車(chē)輛具體位置不詳，需要服務(wù)區(qū)緊急查找該車(chē)輛，為救援爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。
周口東服務(wù)區(qū)是一個(gè)占地300多畝的大型服務(wù)區(qū)，事發(fā)時(shí)天色已經(jīng)黑透，查找一輛小車(chē)并非易事?？蓵r(shí)間就是生命，接到協(xié)助信息后，服務(wù)區(qū)緊急招集全體員工，兵分二路對(duì)東、西區(qū)進(jìn)行了地毯式查找。為節(jié)約時(shí)間，提高效率，工作人員以二人為組，分區(qū)分塊對(duì)停車(chē)場(chǎng)、通行車(chē)道進(jìn)行仔細(xì)排查。救人如救火，不到七分鐘，西區(qū)查找人員在上道口轉(zhuǎn)彎處發(fā)現(xiàn)了疑似車(chē)輛，服務(wù)區(qū)第一時(shí)間與高速交警進(jìn)行了確認(rèn)，并將車(chē)輛位置信息通報(bào)給高速交警和救護(hù)人員。同時(shí)，服務(wù)區(qū)提前安排工作人員疏通車(chē)輛，沿途指引，為救援設(shè)置綠色通道，引導(dǎo)救護(hù)人員直達(dá)車(chē)輛位置，為搶救爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。
19時(shí)39分，在服務(wù)區(qū)工作人員幫助下，突發(fā)疾病的駕駛員被轉(zhuǎn)移到救護(hù)車(chē)上，并順利送至臨近醫(yī)院進(jìn)行救治。