“雙節(jié)”期間，公司嚴(yán)格落實集團(tuán)工作部署，堅持“出行即服務(wù)，暢享中原途”理念，堅守“讓公眾出行更美好”初心，緊緊圍繞“保安全、保暢通、保服務(wù)、保運營”主題，所屬服務(wù)區(qū)、加油站干部職工全員在崗、眾志成城，科學(xué)應(yīng)對客流、車流高峰，持續(xù)提升公眾出行滿意度，累計服務(wù)車輛618.03萬臺次，司乘人員2270.43萬人次，圓滿完成“中秋、國慶”假期安全生產(chǎn)、服務(wù)保暢工作任務(wù)。
提前籌劃強實效。科學(xué)研判“雙節(jié)”高速公路客流、貨流的歷史峰值，借鑒2023年春運經(jīng)驗，多次召開專題會議對假期各項工作提前安排部署，先后印發(fā)《關(guān)于做好中秋、國慶節(jié)期間安全生產(chǎn)暨服務(wù)保障工作的通知》《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步做好重點時段安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作方案》等文件，提前制定服務(wù)保障、物資、油品儲備及安全生產(chǎn)工作實施方案，補充一線員工力量，策劃主題促銷活動，在做好安全服務(wù)保障工作的同時多措并舉促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化。節(jié)前通過明查暗訪、專項督導(dǎo)等形式，對所屬服務(wù)區(qū)、加油站安全生產(chǎn)、保通保暢、營銷促銷、環(huán)境衛(wèi)生、文明服務(wù)等工作進(jìn)行檢查，共發(fā)現(xiàn)問題320余處，整改率100%。
壓實責(zé)任保安全。一是圍繞當(dāng)前季節(jié)特點，完善應(yīng)急預(yù)案，針對性開展交通擁堵、食物中毒、火災(zāi)等應(yīng)急演練。二是全面對加油設(shè)施、消防設(shè)施、后廚設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、水電系統(tǒng)、污水排放系統(tǒng)等進(jìn)行安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改，“雙節(jié)”期間共開展隱患排查253次，檢查出一般隱患160處并完成整改。三是與氣象、公安交管等部門協(xié)同聯(lián)動，預(yù)判發(fā)布天氣信息，及時啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
搶抓機遇提效益。持續(xù)拓展經(jīng)營思路，改善消費條件，營造消費場景，激發(fā)消費活力，提高經(jīng)營收入。15對服務(wù)區(qū)以“2023年河南夏日消費季”活動為抓手，組織開展“暢行高速路，樂享嘉年華”為主題的高速展銷會及"濃情中秋 喜迎國慶"為主題的營銷活動，共設(shè)置280個參展位，參展商戶205家，幫扶商戶102家，促銷商品50余種，通過降價促銷方式讓利司乘。不斷豐富餐飲品類，以提升餐飲品質(zhì)為抓手，加強后廚人員職業(yè)技能培訓(xùn)，積極引入地方特色美食，為司乘人員提供多樣選擇，切實提升顧客用餐體驗。洛陽等服務(wù)區(qū)結(jié)合地域文化特色，設(shè)置網(wǎng)紅打卡點，成立漢服銷售團(tuán)隊，演奏表演鼓樂節(jié)目，積極營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，吸引過往司乘駐足拍照；安陽等服務(wù)區(qū)將餐飲銷售端口前移 ，設(shè)置地方小吃銷售專區(qū)，邀請司乘人員免費品嘗。
文明服務(wù)展形象。持續(xù)鞏固“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動成果，以“服務(wù)保障公眾美好出行”為出發(fā)點和落腳點，以真抓實干推動服務(wù)效能落地生根。節(jié)日期間，所屬服務(wù)區(qū)、加油站共設(shè)置志愿者服務(wù)站（點）140余個，免費向司乘朋友提供行車咨詢、簡易藥品、WiFi、手機充電等人性化服務(wù)，并利用廣播多頻次播放路況信息、近期天氣等文明出行和便民信息。廣大服務(wù)區(qū)、加油站員工積極引導(dǎo)車輛入?yún)^(qū)、進(jìn)站車輛有序?？?、加油，現(xiàn)場忙而不亂，始終保持衛(wèi)生干凈整潔，員工按照操作規(guī)范，不折不扣的踐行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)和跑動服務(wù)，為顧客送上優(yōu)質(zhì)快捷舒適的出行體驗。截至10月6日12時，共發(fā)生好人好事160余件，其中拾金不昧46件，折合現(xiàn)金90萬余元，收到錦旗7面，感謝信19封，獲得過往司乘人員的廣泛好評。
“雙節(jié)”之美在于堅守，假期之樂在于奮斗。河南交投服務(wù)區(qū)人堅守崗位，弘揚愛崗敬業(yè)精神，默默守護(hù)萬家溫暖，用敬業(yè)與奉獻(xiàn)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用堅守與付出向祖國祝福與獻(xiàn)禮。廣大服務(wù)區(qū)、加油站員工以大無畏的精神，舍小家顧大家、犧牲小我成全大我，在堅守中找到力量,在奮斗中找到快樂，他們是真正的 “堅守者聯(lián)盟”，是逆流而行的英雄，是河南高速公路的驕傲，是這個雙節(jié)“最美的風(fēng)景”！