7月25日，公司黨委書記、董事長谷源同志帶領(lǐng)黨群工作辦公室、綜合事務(wù)辦公室相關(guān)同志，到鄭州北服務(wù)區(qū)、加油站開展“夏日送清涼”活動(dòng)，并組織召開“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)。
谷源董事長代表公司對(duì)不畏酷暑、堅(jiān)守工作的廣大服務(wù)區(qū)、加油站員工表示慰問和感謝，為大家送上了毛巾、沐浴露等防暑降溫物品，叮囑大家要提高自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力。
隨后，組織召開了“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)專題工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)上，直屬分公司作了活動(dòng)階段性總結(jié)匯報(bào)，與會(huì)人員進(jìn)行了交流發(fā)言。
谷源董事長對(duì)直屬分公司“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)開展情況給予肯定，并強(qiáng)調(diào)：一是要建立健全服務(wù)區(qū)內(nèi)部監(jiān)督投訴機(jī)制，提升顧客滿意度；二是按照“一區(qū)一特色”思路，積極推進(jìn)“服務(wù)區(qū)+文旅”建設(shè)，增加地域標(biāo)識(shí)和文化元素，打造旅游特色服務(wù)區(qū)；三是不斷完善“服務(wù)之星”評(píng)比辦法和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)評(píng)選、有效激勵(lì)、分級(jí)覆蓋；四是開展好技能競賽，形成比學(xué)趕幫超的氛圍，對(duì)成績優(yōu)異者通過直播等方式向公眾展示，推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)整體優(yōu)化、整體提升；五是科學(xué)設(shè)置階段目標(biāo)，及時(shí)總結(jié)“服務(wù)品質(zhì)提升”工作經(jīng)驗(yàn)，分崗位總結(jié)修訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。