“五一”期間，公司所屬服務區(qū)、加油站始終堅守“讓出行更美好”的初心使命，全力踐行“主動服務、熱情服務、微笑服務、文明服務、延伸服務”理念，提前謀劃、精準施策，以“六個到位”圓滿完成“五一”假期服務保暢工作任務。
安排部署到位。第一時間召開公司安全部署會議，傳達集團2023年勞動節(jié)安全服務保障工作視頻調(diào)度會精神，準確把握公眾出行新形勢，安排部署“五一”期間安全服務保障等工作；制定印發(fā)《2023 年“五一”期間安全生產(chǎn)服務保障工作方案》，通過公司微信公眾號編發(fā)《河南交投服務區(qū)“五一”假期服務保障承諾書》，提前做好各項籌備工作，全面提高安全生產(chǎn)與服務保障能力。
隱患排查到位。公司根據(jù)《隱患排查清單與整改工作臺賬》，對各服務區(qū)、加油站進行深入檢查。堅持食品衛(wèi)生排查制度，組織專人每日開展食品安全隱患排查，持續(xù)做好食品留樣工作，嚴格落實餐飲從業(yè)人員持有效健康證明上崗，同時加強對水源的防護，做好供水設(shè)施的清潔、消毒等工作。
現(xiàn)場管理到位。各服務區(qū)、加油站科學應對車流高峰，對易堵區(qū)域進行提前研判，通過合理擺放彩旗、錐形標以及拉警戒線等，對進出場區(qū)車道及加油車道進行隔離，避免車輛插隊、擁擠、剮蹭等情況發(fā)生。在高峰期，合理調(diào)配員工，管理人員充實一線工作，安排專職人員、增加臨時用工對充電站現(xiàn)場秩序、廣場車輛進行疏導，減少車輛排隊時間，保證良好服務秩序。各加油站根據(jù)油品預計銷量，科學安排加油機數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛動線，盡可能保障多槍同時加油，提高加油能力，減少車輛排隊時間，提高司乘人員通行效率。
物資儲備到位。各服務區(qū)、加油站確保油品儲備充足，保證節(jié)日期間油品供應，超市商品種類齊全、熱銷貨品充足，餐廳后廚原材料充足，汽修廠易損易耗部件充足，同時安排專人對POS機、IC卡刷卡設(shè)備、發(fā)票機、微信、支付寶支付系統(tǒng)等進行全面檢修，確保正常使用，營造良好的消費環(huán)境。
值班值守到位。值班人員嚴格落實值班值守工作制度，通過現(xiàn)場抽查、監(jiān)控巡查及電話溝通等方式及時掌握各服務區(qū)、加油站現(xiàn)場情況，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)。加強信息報送工作，確保上報信息及時、準確、全面。
服務保障到位。所屬服務區(qū)、加油站全員落實“首問服務”，設(shè)置黨員先鋒崗及便民服務臺，提供信息咨詢、免費姜茶、常用藥品等；弘揚“助人為樂、拾金不昧”文明新風，設(shè)立志愿者服務隊，做到“有求必應、有難必幫，為過往司乘提供了文明周到的服務。節(jié)日期間，服務區(qū)、加油站共涌現(xiàn)出好人好事400余件，收到錦旗2面，感謝信1封，得到過往司乘的一致好評。