今年春運期間，公司提前謀劃、全力以赴，嚴(yán)格落實省交通運輸廳、集團(tuán)相關(guān)文件精神，緊緊圍繞“服務(wù)公眾美好出行”需求，以“老家河南·心的春運”為主題，堅持“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，科學(xué)部署工作，層層壓實責(zé)任，圓滿完成了安全服務(wù)保障工作，切實保障了春運期間公眾美好出行。
一、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，抓好工作落實。準(zhǔn)確把握2023年春運新形勢，提前制定疫情防控、服務(wù)保障、物資儲備及安全生產(chǎn)工作實施方案；節(jié)前組織召開安全部署會，對各項工作進(jìn)一步安排部署，強(qiáng)調(diào)抓實抓細(xì)抓緊抓好各項準(zhǔn)備工作；加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭在春運期間深入服務(wù)區(qū)、加油站督導(dǎo)檢查，強(qiáng)化工作落實。
二、強(qiáng)化組織能力，提升管理水平。公司印發(fā)了《2023年春運安全生產(chǎn)服務(wù)保障工作實施方案》，成立了安全服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各服務(wù)區(qū)、加油站結(jié)合實際“一區(qū)一策”，持續(xù)提升組織能力和現(xiàn)場管理水平，堅持以最好的工作狀態(tài)、最高的工作熱情、最嚴(yán)的工作標(biāo)準(zhǔn)，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有力保障。
三、強(qiáng)化服務(wù)保障，彰顯社會擔(dān)當(dāng)。公司圍繞“老家河南·心的春運”活動主題，持續(xù)提升文明服務(wù)水平，春運前各服務(wù)區(qū)對場區(qū)、匝道等各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行全面清理及美化靚化，營造出溫馨、祥和的節(jié)日氛圍；各服務(wù)區(qū)、加油站共設(shè)置服務(wù)臺130個、布置展板展架50個、印發(fā)宣傳畫冊、彩頁560份、投入人員2000余人、制作短視頻90個；免費向司乘朋友提供行車咨詢、簡易藥品、WiFi、手機(jī)充電等人性化服務(wù)，通過LED顯示屏、廣播等發(fā)布路況信息、加強(qiáng)交通安全提醒；加派人員引導(dǎo)車輛有序加油、規(guī)范停放，維護(hù)良好秩序；加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，保證各項服務(wù)功能正常運轉(zhuǎn)，確保開水間、司機(jī)之家、母嬰室、第三衛(wèi)生間等公共服務(wù)設(shè)施完好可用，管理到位、服務(wù)到位；積極組織開展“漫漫歸鄉(xiāng)路 滿滿高速情”東鵬特飲杯短視頻大賽。
節(jié)日期間，公司所屬服務(wù)區(qū)、加油站主動為過往司乘人員排憂解難，一幕幕感動人心的溫馨畫面不斷上演，共發(fā)生好人好事600余件，其中拾金不昧事件18起；救援自燃車輛7輛，共為司乘挽回經(jīng)濟(jì)損失約173萬元，收到錦旗6面，共受到中國服務(wù)區(qū)、中國公路網(wǎng)、大象新聞、河南交通廣播、今日頭條等媒體宣傳報道20多篇，得到了社會各界的高度肯定和廣大司乘的普遍贊譽(yù)，充分展現(xiàn)了公司服務(wù)區(qū)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和河南高速良好社會形象。
四、強(qiáng)化節(jié)日營銷，提升營收能力。面對人車流量井噴式增長，公司服務(wù)區(qū)、加油站搶抓黃金期，創(chuàng)新拓展服務(wù)需求，助力經(jīng)營收入提升。持續(xù)豐富菜品、商品種類，積極引進(jìn)特色餐飲及小吃店、特產(chǎn)店商品品類；全力與油品供應(yīng)公司協(xié)商，為公司各個加油站提供充足運力和油品儲備保障；提前儲備尿素、玻璃水、食品、飲料等需求量大的產(chǎn)品，保證供應(yīng)，不脫銷、不斷檔；認(rèn)真組織開展“漫漫歸鄉(xiāng)路 滿滿高速情”百家門店聯(lián)合促銷活動，推出多款質(zhì)優(yōu)價廉的活動商品，受到社會各界廣泛關(guān)注和一致好評；各服務(wù)區(qū)通過懸掛節(jié)日飾品、橫幅等，將服務(wù)區(qū)經(jīng)營項目與地方特色有機(jī)融合，讓廣大司乘感受到濃郁的節(jié)日氛圍和地域文化。
五、強(qiáng)化風(fēng)險防控，筑牢安全防線。各服務(wù)區(qū)全面開展消防設(shè)施、后廚設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、水電系統(tǒng)、污水排放系統(tǒng)、食品衛(wèi)生安全、經(jīng)營工作規(guī)范等人防、物防、技防安全措施在內(nèi)的安全隱患大排查，共開展隱患排查236次，檢查出一般隱患28處并整改完畢；完善應(yīng)急預(yù)案、加大培訓(xùn)力度，組織開展了消防火災(zāi)、雨雪惡劣天氣應(yīng)急演練，加油站結(jié)合崗位實際，以“電器故障引發(fā)火災(zāi)”為科目進(jìn)行應(yīng)急演練；加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時進(jìn)行車流、客流疏導(dǎo)，防止車輛擁堵；與交警、路政等相關(guān)單位密切聯(lián)系，主動溝通，聯(lián)防聯(lián)控；堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，密切關(guān)注天氣變化，遇到突發(fā)事件及時上報并妥善處理；充分利用電子顯示屏、溫馨提示語、宣傳板報等宣傳平安出行、疫情防護(hù)相關(guān)知識，對人流量較大的公共服務(wù)區(qū)域及設(shè)備加大消殺頻次，給未佩戴口罩的司乘人員免費發(fā)放口罩，引導(dǎo)司乘增強(qiáng)自我防護(hù)意識，切實筑牢春運期間服務(wù)區(qū)、加油站安全防線，為公眾平安健康出行保駕護(hù)航。