2月24日夜晚，我省大部分地區(qū)突降雨雪，對高速公路安全通行、服務區(qū)服務保障帶來不同程度的影響，為有效應對低溫雨雪惡劣天氣，根據集團對于惡劣天氣相關工作要求，公司結合自身實際，對所屬服務區(qū)、加油站采取“五強化”措施，全力以赴做好除雪保通工作，為司乘人員提供溫馨優(yōu)質服務，展示河南高速良好社會形象。
強化準備工作。認真總結以往除雪保通經驗，進一步完善預案，細化服務區(qū)融雪除冰工作措施，在原有應急物資基礎上補足融雪劑、除雪鏟、大掃帚等除雪物資，備足餐飲原材料、加油油品、汽修配件及日常商品，做好惡劣天氣下應急準備。同時，強化崗前、班前安全教育培訓，密切關注天氣變化，在服務區(qū)LED顯示屏等明顯位置及時對公眾發(fā)布路況與出行服務信息，遇到問題迅速反應處置，全力保障服務區(qū)平安順暢。
強化隱患排查。公司所屬加油站加大隱患排查力度，做好機械呼吸閥等關鍵設備防凍保溫工作，及時開展各類儲罐呼吸閥門保養(yǎng)檢維修，保證不凍壞一臺設備、不凍結一條管線。各服務區(qū)安排專人更換發(fā)電機防凍液、機油，并對各場所的空調、照明和線路等進行檢修保養(yǎng)，保證服務區(qū)內的供水、供電、供暖。
強化除雪保通。一是立即啟動應急預案，各服務區(qū)、加油站以雪為令、不畏嚴寒，連夜出動人員1200余人次對主要經營場所門前、上下匝道等重點區(qū)域撒布融雪劑35噸，確保進出服務區(qū)的車輛安全暢通。同時，加強加油站、充電樁頂棚等重點部位的積雪清除，防止次安全事故發(fā)生。二是在營業(yè)場所和公共區(qū)域臺階處鋪設防滑墊，并在醒目處放置小心地滑標志牌，提醒司乘人員注意安全。
強化文明服務。因雨雪惡劣天氣，夜間滯留在服務區(qū)的車輛和司乘人員增加，服務區(qū)、加油站工作人員積極做好餐飲、開水供應、購物、汽修、住宿等服務保障工作，耐心解答司乘人員的問題，提供免費姜茶、雨傘等延伸服務，為司乘排憂解難。
強化溝通協調。積極與高速交警、高速路政及道路養(yǎng)護部門建立聯絡機制，及時溝通信息，做到信息共享、快速反應，并強化信息報送。